Работа в перми на rabotay.perm.ru
Вход в кабинет
Главное меню

19-20 мая Бизнес-семинар «Современный секретарь.Перезагрузка»

14.03.11 23:53
Стоимость:
4800 RUR

  • Консалтинг, тренинги

    ПРОГРАММА СЕМИНАРА**
    Позиционирование современного секретаря
    * Имидж, репутация современного
    секретаря Профессионально-личностные
    компетенции, функции, роли.
    Этический кодекс современного
    секретаря. Особые компетенции:
    лояльность и соблюдение
    конфиденциальности. Корпоративный
    дресс-код. Невербальные компоненты
    общения.
    Офисный этикет, протокол
    * Горизонтальные и вертикальные
    коммуникации Субординация,
    лояльность. Правила бизнес-этикета.
    Приветствие, знакомство,
    представление. Организация деловых
    встреч (планирование, согласование,
    подготовка помещения) Правила
    угощения кофе и чаем во время
    переговоров. Прием посетителей и
    деловой этикет. Расположение в
    приемной, гардероб и др. Общение:
    приветствие, «маленькая беседа»,
    завершение контакта. Офисное
    гостеприимство: угощение, другие
    предложения. Препровождение к
    руководителю.

    Деловое общение секретаря
    * Речевой этикет. Комплименты.
    Правила поведения женщин и мужчин на
    работе. Типы собеседников.
    Взаимодействие с «трудными»
    коллегами. Информационный обмен с
    руководителем и сотрудниками.
    Восприятие информации и поручений от
    руководителя. Барьеры восприятия.
    Передача информации. Подтверждение,
    обратная связь.
    Навыки профессионального телефонного поведения.
    * Современный телефонный этикет.
    Корпоративные стандарты телефонного
    общения. Входящие и исходящие звонки.
    Позитивные речевые клише. Запрещенные
    речевые приемы. Особенности
    телефонного общения. Презентация по
    телефону как имиджеобразующая
    информация о компании.
    Экспресс-диагностика собеседника.
    Работа с агрессией и претензиями по
    телефону. Сохранение имиджа.
    Завершение телефонных переговоров.

    Планирование и организация рабочего дня секретаря и руководителя
    * Постановка целей. Инвентаризация
    времени. Самоменеджмент:
    самомотивация, и самоконтроль.
    Поглотители времени. Организация
    рабочего места и личного трудового
    процесса. Составление и согласование
    рабочего графика с руководителем.
    Одновременно – несколько дел. Личный
    ассистент нескольких руководителей.

    ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНАЯ ЧАСТЬ: «Виват, Секретарь!»
  • Ваш возраст: от 20 до 45 лет
    Срок обучения: 16 часов
    Уровень подготовки: неважно

    Компания

    Название компании: Авангард Центр Развития Бизнеса
    Адрес компании: ул.1905 года,д.31,офис 205
    Контактный телефон: 8(342) 276-06-52
    Факс: 8(342) 267-74-26
    Контактное лицо: Наталья

    Оптравка сообщения для компании Авангард Центр Развития Бизнеса

    Чтобы отправлять сообщения зарегистрируйтесь на сайте
    Если вы уже зарегистрированы войдите в личный кабинет


    Правила сайта Контакт Полная версия

    Поиск работы на FreeJob.ru с 2005 года. Лучшая работа у нас!
    Копирование материалов сайта, только с письменного разрешения администрации.